¿Cómo promocionar negocios con ropa publicitaria?

Camisetas de la compañía, vellón, gorras y otros artículos de ropa son hoy en día uno de los gadgets publicitarios más populares. Cada empresa se esfuerza por ser reconocible: en un mercado específico, en su industria o fuera de él. Es el reconocimiento de marca o logotipo que es uno de los factores del éxito de la empresa. Se ha demostrado muchas veces que un cliente, al elegir un producto, es más probable que alcance una cosa o servicio marcado con la marca que asocia – no importa si la asociación es buena, mala o neutral. Lo que se sabe siempre gana. El reconocimiento está garantizado, entre otros, por la ropa publicitaria. Gracias a ella, sus destinatarios o clientes potenciales pueden conocer su empresa y asociarla con una industria, servicio o producto específico. Si el logotipo o la inscripción aparece con suficiente frecuencia – los destinatarios lo recordarán como resultado, y por lo tanto sólo una forma corta conduce a utilizar sus servicios o comprar el producto. La ropa publicitaria es particularmente importante durante muchos eventos de la industria, como las ferias comerciales. Mostrando tus productos durante eventos donde hay decenas o cientos de expositores, recordarás lo que destaca correctamente. Es por eso que es importante colocar su logotipo tanto en folletos, materiales publicitarios y en la ropa usada por los representantes de la empresa.

Camisetas de la compañía, vellón, gorras y otros elementos de la ropa son hoy en día uno de los gadgets publicitarios más populares.

Si usted dirige una tienda o local estuvo de negocios, tener un uniforme especial se verá muy profesional y el cliente estará más dispuesto a elegir su empresa, asociándola con un plan bien pensado y completo. Las camisetas con el logotipo de la empresa, el vellón caliente o las gorras que protegen contra los rayos del sol también le ayudarán a ganar confianza y afecto de sus empleados. Serán una expresión de cuidado para las personas que trabajan en su empresa y también les permitirán identificarse con la marca. Gadgets como la ropa publicitaria serán insustituibles durante varios eventos organizados por su empresa. Se convertirán en fantasías de lotería perfectas o premios en una competencia, serán un gran agradecimiento a los clientes leales. Entonces no sólo se convertirán en un objeto que se ha ganado, sino que se asociará con emociones y sentimientos agradables. Las buenas emociones probablemente también se transferirán a la marca que aparece en estos gadgets. Por supuesto, otra ventaja de la ropa publicitaria usada por empleados y clientes es el mayor reconocimiento de la empresa, y lo importante que ya está escrito. Esperamos que ahora la eficacia de la promoción empresarial a través de la ropa con el logotipo de la marca no deje lugar a dudas. Ahora es suficiente elegir un proyecto, hacer un pedido y anunciarse.

Campaña publicitaria en TV

El tipo de comunicación que se produce entre un consumidor y una empresa no puede ser el resultado de la casualidad. Sólo las acciones cuidadosamente llevadas a cabo pueden dar sus frutos en forma de efectos como, por ejemplo, la percepción positiva de la marca. ¿Se puede hacer esto sin apoyo profesional?

Bajo la supervisión de especialistas experimentados

Las tendencias publicitarias cambian muy rápidamente, que no todo el mundo puede ser consciente de. Los intentos de promocionar un producto en particular utilizando métodos obsoletos pueden fallar. Hoy en día, el área de actividad de las agencias de publicidad no es sólo la prensa, la radio, la televisión, sino también Internet. Una campaña sabia se centrará en diferentes niveles. En muchas empresas, grandes cantidades de dinero se gastan en promoción y de alguna manera es difícil ver los efectos sorprendentes de estas actividades. Tal vez la razón de esto es la falta de actividades organizadas y el apoyo de alguien de la industria de la publicidad. Un paso natural debe ser recurrir a especialistas en busca de ayuda. Después de todo, son ellos los que monitorean las tendencias de forma continua y extraen las conclusiones correctas de ella. Las agencias de medios de renombre reúnen a los mejores especialistas de la industria con años de experiencia. Su fuerza es el capital humano. Con tando de las herramientas adecuadas, son capaces de predecir cuáles serán los efectos esperados de los pasos seleccionados. Esto permite evitar errores, que podrían resultar muy costosos. No sólo las grandes corporaciones utilizan los servicios de las agencias de medios, sino también cada vez más pequeñas empresas, que son conscientes de qué pasos tienen que tomar para conquistar una industria determinada.

Profesionalidad en todos los sentidos

Aunque la audiencia de muchos programas está cayendo, la televisión todavía logra atraer a millones de espectadores. Por lo tanto, las actividades de promoción integrales deben incluir este medio. Un buen lugar atraerá la atención incluso si dura sólo unos segundos. Con el fin de atraer la atención de los espectadores, es sin duda necesario desarrollar un clip que se destaque de los demás. Incluso un pequeño detalle como la música de fondo puede determinar la recepción final del material. Planificar la televisión como medio de promoción es una serie de actividades que se realizan con mayor frecuencia por una agencia de medios. Se tienen en cuenta varios factores como el grupo objetivo para que coincida con la velocidad de fotogramas de la estación. La agencia por lo general sabe por su experiencia previa que debe producir el lugar para presentarse sin el más mínimo defecto. No puede haber coincidencia en el caso de campañas publicitarias de largo alcance. La profesionalidad es necesaria si no quieres ser un borrón desvertimiento. Un ejemplo de esto son las campañas que algunos les gustaría olvidar debido a lo mal que han dejado su huella. Promover una marca o producto es un proceso que debe seguir ciertos patrones. Por supuesto, no puede faltar creatividad, de lo contrario la campaña pasará completamente desapercibida. Las agencias de medios saben perfectamente cómo combinar todos estos factores para que la comunicación con el espectador pueda traer los resultados deseados del movimiento.

¿Cómo debería ser la tarjeta de la empresa?

Dar forma a la imagen de la empresa es extremadamente importante. El mercado competitivo está perfectamente desarrollado, por lo que es necesario destacar las ventajas y especificidades de la oferta frente a otros fabricantes. Los productos y servicios ofrecidos se pueden presentar de forma muy atractiva gracias a los materiales publicitarios debidamente seleccionados. Vale la pena utilizar el apoyo profesional de las empresas de impresión profesionales.

Gadgets y materiales publicitarios que identifican su negocio

Las tarjetas de visita tienen una gran parte de las actividades de marketing directo. Se transmiten durante las conversaciones comerciales y varias reuniones de negocios. Las personas que trabajan con una empresa a menudo prestan atención a estos detalles, por lo que las tarjetas de visita profesionales deben destacarconse con alta estética y corresponden al perfil de una industria en particular. El diseño original puede tener en cuenta varias formas de procesamiento, por ejemplo. o frustrando. El estampado decorativo también es muy popular. Las tarjetas de visita terminadas de esta manera ganan un carácter exclusivo, atraen la atención de clientes potenciales y contratistas. Las relaciones comerciales conducen a la presentación de la empresa desde el mejor lado posible. Las conferencias organizadas y otras reuniones de negocios requieren un equipo atento de los espacios de oficina. Muebles de gabinete funcional es ideal para este tema, pero otros detalles también son importantes. Varios tipos de accesorios de oficina, incluyendo papelería, juegan un papel importante en el entorno de trabajo.

Relaciones Públicas – ¿Moda o necesidad?

Relaciones Públicas confunde repetidamente a las audiencias con publicidad, promoción o incluso una acción propagandística. Es hora, sin embargo, de desaplicar estas voces y dejar claro que este asunto no se trata de la próxima moda que vino de Occidente, sino de una actividad de información de larga data, que tiene como objetivo mantener las mejores relaciones tanto con el entorno externo como con el Interna.

Aunque no hace tanto tiempo, el especialista en relaciones públicas sólo era necesario para organizar el evento, preparar una conferencia de prensa o en una situación de crisis, hoy en día más y más instituciones quieren cuidar constantemente su imagen y cooperar con especialistas a diario en Esta zona.

PR, razón por la cual vale la pena

No es importante elogiar el producto directamente, sino mostrar un contexto más amplio, proporcionar información sobre cuestiones problemáticas y servir a sus conocimientos cuando un editorial necesitará, por ejemplo. Experto en el campo. Hoy en día el envío de materiales de prensa sin nombre es inútil – cuenta para traducir esta información en realidad. Las pequeñas y medianas empresas deben tener especial cuidado en consolidar su presencia en el espacio de los medios de comunicación, apoyando las actividades publicitarias de las actividades de relaciones públicas. Y para este propósito no necesitan mucho dinero, lo más importante es la idea. Recuerda también que además de dar forma a una imagen positiva de la empresa, la tarea más importante del empleado es la gestión de crisis. Todas estas actividades llevadas a cabo de manera consistente y por el profesional traerán beneficios multidimensionales. Entonces, ¿a quién contratas para este puesto responsable?

¿Quién debe tomar su negocio PR?

Dado que ya se da cuenta de que el PR es una necesidad, porque los beneficios de su introducción serán mucho mayores que las acciones de auto-marketing, surge la pregunta acerca de quién debe lidiar con ella? Contratar a un empleado, crear un departamento separado o este tipo de acción debe tomar el control de la agencia de relaciones públicas? Cada solución tiene sus propios sitios buenos y malos. Una empleada de relaciones públicas especializada que conoce su negocio desde dentro es un peso de oro: sabe lo que necesita y cómo cortar las posibles crisis en la embrow. Muy a menudo, sin embargo, no es muy apreciado por su superior, o hacer todo lo posible para darles un buen abrazo. Por otro lado, la agencia de relaciones públicas o los consultores externos tienen una vasta experiencia, son creativos e independientes, y por lo tanto, siempre estarán con sus superiores de recuento de opiniones. Sin embargo, no saben lo suficiente de la empresa, no pueden involucrarse mucho (tienen muchos clientes), porque no trabajan en ella todos los días. Sin embargo, el uso de los servicios de la agencia a menudo se mejora – un equipo experimentado y buenos precios los hacen atraer a muchos empresarios. Aunque la elección no será fácil, vale la pena hacerla dependiente de la estructura y organización de su empresa. Sin embargo, cada decisión será un buen paso en la construcción de la reputación de su negocio.

La importancia de la optimización SEO para la popularidad de los servicios de Internet

Internet es un verdadero repositorio de conocimiento, que al mismo tiempo le permite llegar a un gran grupo de audiencias en todo el mundo. Sin embargo, usted debe darse cuenta de que querer existir en la red, no es suficiente sólo para crear un contenido bueno y sustantivo. Todavía es necesario promoverlo de una manera adecuada.

Según los datos, la mayoría del tráfico de Internet es generado por los motores de búsqueda. Estos algoritmos determinan lo que estará en las primeras páginas de la búsqueda, lo que por supuesto se traduce en el número de visitas al sitio y la llamada «clickability». Así que para encontrarse en una posición de búsqueda alta, usted debe tomar una serie de actividades importantes que enconan la noción de optimización SEO del sitio.

¿Qué podemos hacer?

Esta es una gama de actividades que se supone que hacen que el sitio más ventajoso «visto» por los robots de motor de búsqueda (la abreviatura de SEO significa optimización del motor – Optimización de motores de búsqueda). La información recopilada por los robots de la red afecta a la posición de los servicios en los resultados de búsqueda. El contenido del sitio ya juega un papel importante en la optimización de sitios web. Debe ser extenso, interesante y asequible. Todos los productos, servicios y otros artículos de nuestro sitio deben describirse según corresponda. Sólo entonces atraerán la atención. También debe ser formateado – así que vamos a usar los encabezados H1 a H5, que no sólo mejorará la legibilidad, sino que también elevará nuestro rango de página para estos robots. Las cuestiones técnicas también son de considerable importancia. El ejemplo ideal es el título de las páginas en el sitio. Es más probable que aparezca en los resultados de búsqueda. Basándose en esto, los robots también determinan el tema del sitio. Todo esto hace que sea necesario seleccionarlo adecuadamente y utilizar un cierto número de caracteres.

Detalles importantes

Si bien se sigue en cuestiones técnicas, también vale la pena prestar atención a elementos como la meta descripción y URL amigables. La primera es la tarea de una determinada descripción de la página o artículo que aparece en los resultados de búsqueda. Una descripción formulada eficazmente puede atraer la atención de los usuarios de Internet. Una URL amigable es, a su vez, una dirección de subpágina correctamente construida, por ejemplo. Artículo o producto. Muy a menudo, las URL contienen una variedad de caracteres especiales, que no sólo afectan a su legibilidad, sino que también son menos asequibles para estos robots de motor de búsqueda. Por lo tanto, es importante asegurarse de que se formulan de manera adecuada, sin cadenas de números, signos y parámetros incomprensibles. Un elemento importante de la optimización también son los textos debidamente preparados para SEO. Deben contener frases clave específicas que serán buscadas por los usuarios de Internet. Si tan alta calidad y contenido único vamos a tener una cantidad considerable, podemos contar que la clasificación del sitio aumentaría. Esto, por supuesto, sólo algunos problemas relacionados con la optimización de páginas SEO. Vale la pena recordar que es incluso necesario si queremos que nuestro servicio sea un gran grupo de clientes que utilizan motores de búsqueda populares. Por lo tanto, no debe ser restado importancia.

Impresión offset – Sus principales ventajas y capacidades

La impresión offset es el tipo de impresión más utilizado y más popular en los últimos años. Ofrece alta calidad de impresión, durabilidad y un precio muy competitivo de una copia, especialmente cuando se imprimen grandes volúmenes. Su mayor ventaja es la capacidad de hacer impresiones en cualquier superficie, no sólo en los sustratos de los volantes.

Impresión offset: ¿Qué es esta tecnología de impresión?

La impresión de desfase pertenece a la categoría de impresión plana. El sustrato del material impreso está cubierto por la tinta de impresión, que luego se fija en la superficie. Para la impresión offset, el método más común para conservar una imagen es calentarla. Este método permite que la pintura sea absorbida utilizando una alta temperatura. Para la impresión offset, la impresión terminada se fija con lámparas especiales emisoras UV. Esta fijación de imagen hace que la impresión offset sea la tinta de impresión de cualquier tipo de sustrato. La impresión offset también se utiliza para imprimir en películas autoadhesivas, de adherencia y electrostáticas.

Impresión offset: beneficios y aplicaciones clave

La impresión offset nos ofrece muchas posibilidades. Una de las ventajas más importantes de la misma es la versatilidad. La impresión offset nos permite imprimir con la ayuda de cualquier superficie, que van desde papel normal y terminando con plásticos sin contacto. En su caso, las propiedades de absorción del sustrato prácticamente no tienen importancia. Una gran ventaja de la impresión offset moderna es también una gran posibilidad de su acabado. Para ello se utilizan recubrimientos selectivos especiales, cordones híbridos y Termodruk. Además, la impresión offset también permite la ejecución en la superficie impresa de prensas ornamentales especiales, tanto ordinarias como realizables con efectos tridimensionales. Tales propiedades y posibilidades de impresión offset hacen que sea una aplicación muy amplia. Ideal para la producción de envases decorativos para productos de primera calidad, etiquetas de alta calidad, pegatinas y carteles publicitarios de gran formato. Se utiliza siempre que haya una alta calidad particular de impresiones, bajo costo de ejecución y alta resistencia a las condiciones climáticas y daños mecánicos. Una característica importante de la impresión offset es también la velocidad de su secado. La tinta está dormida en el momento en que se expone a la lámpara UV.

¿Impresión digital o offset? ¿Qué método elegir?

Si queremos realizar un pedido «de stock», definitivamente es mejor aprovechar la impresión digital. Este método es mucho más conveniente y nos facilita trabajar con documentos y materiales de impresión con frecuencia durante el último minuto. Lo que es muy importante hoy en día, la impresión digital nos da la capacidad de ejecutar rápidamente ejemplos de impresión individuales para su aceptación antes de imprimir un gran esfuerzo. Las impresiones digitales también se pueden refinar de muchas maneras, y estas formas difieren de las utilizadas para la impresión offset. Una ventaja adicional importante y enorme de la impresión digital es la capacidad de personalizar las impresiones. Impresión de datos variables donde cada impresión puede contener otra información como nombre, dirección, logotipo o cualquier gráfico personalizado. Si el pedido que queremos imprimir se duplicará en cientos o miles de copias y no nos apresuramos a realizar el pedido será preferible elegir la impresión offset. Vale la pena saber que prepararse para la impresión offset absorbe mucho tiempo y requiere una gran cantidad de esfuerzo financiero para preparar la producción, lo que compensará sólo por volúmenes realmente grandes. Sin embargo, las ventajas de la impresión offset son mayores posibilidades de manipulación del color, rico acabado de impresiones, pero siempre el factor decisivo será el esfuerzo y el tiempo que primero debe sconsiderar ante todo lo grande que tenemos Orden y cuándo nos gustaría que se hiciera.

Tecnología de impresión

Lo último que influye en la elección de la técnica de impresión es si el diseño gráfico preparado debe ser solo duplicado o se realizarán cambios durante la impresión. Por lo tanto, si tiene la intención de personalizar la impresión, entonces debe seleccionar la impresión digital. Esta técnica se utiliza incluso en la impresión de datos variables, cuando una invitación impresa o folleto es incluso el nombre y apellidos de la persona a la que se va a golpear. Por supuesto, puede combinar ambas tecnologías de impresión para crear materiales personalizados. Una pieza con datos variables se puede imprimir en el dígito y el contenido restante en el desplazamiento. Otra opción es también imprimir elementos digitales personalizados en un material offset. Una impresora con experiencia le ayudará a elegir la mejor opción de impresión personalizada para su proyecto.

Costos frente a calidad

¿Qué pasa con la calidad de impresión? Offset tiene la resolución de impresión más alta de todas las tecnologías posibles, y su valor puede ser de hasta 4800 ppp. Muchas teorías, porque en la práctica la resolución recomendada de impresiones es el valor de 300 dpi, lo que garantiza la nitidez correcta de la impresión. Al mover el tema de la calidad de impresión offset, también vale la pena señalar la dependencia del grado de asimilación de la pintura del sustrato aplicado. Debe saber que hay un fenómeno de incremento de punto ráster en el desplazamiento. Su superficie crece y la capa de tono se vuelve más oscura. Esto funciona con el mismo principio que pintar las paredes. Al elegir una pintura para un salón o una habitación, es necesario recordar comprar un color más claro que el que finalmente desea obtener (pintura en la pared siempre tendrá un tono más oscuro). Probablemente se pregunte cómo se relaciona con el tipo de sustrato utilizado en el proceso de impresión. Bueno, el sustrato es más áspero, el punto ráster aumentará. Además, no todos los tipos de sustrato seleccionados para la impresión serán adecuados para la impresión offset. Puede ser que un proyecto – el formato y el esfuerzo que son ideales para los offsets – debido al uso de papel precioso sea más barato imprimir digitalmente. Por lo tanto, vale la pena discutir la elección del sustrato de impresión incluso con un empleado de la imprenta. Esto sin duda aconsejará la solución más rentable.

Principios básicos para diseñar folletos publicitarios

A pesar del hecho de que los folletos se han vuelto muy comunes, a menudo con las manos francas, «empujados» por quienes los regalan, ¿pueden seguir siendo una forma eficaz de publicidad? ¡El más! Un elemento muy importante que afectará a sus ventas es el texto que escribimos en él. El contenido de este prospecto decidirá principalmente si el prospecto se vendería o no. Aprenda cómo crear una descripción interesante de su oferta y por qué los beneficios son más importantes que las ventajas.

Podemos dividir el folleto en una parte gráfica y un contenido que sea perfectamente complementario. Un principio importante de diseñar un folleto es empezar a crear a partir de la escritura de contenido. Nunca empieces con la creación de un diseño gráfico, este es un error muy común que afecta en gran medida a la eficacia de ventas del folleto y otras formas de publicidad.

¿Cómo escribir?

La primera página está destinada a animar al cliente a leer los detalles de su oferta. Se supone que contiene contraseñas cortas que le interesarán, recuerda el interesante encabezado, es para ser corto pero muy informativo presentar lo que quieres ofrecer al cliente. Recuerde que el folleto no puede estar superpoblado de texto y, por supuesto, debe ser claramente legible. Cuando venga a escribir una cita que usted pone en el folleto, utilice dicha redacción para preguntar al cliente directamente, no generativa el contenido del folleto a todas las personas sobre el terreno. Presente su oferta de tal manera que el cliente sienta que está volviendo a ella.

La parte más importante del contenido del folleto es el titular, si crees que vale la pena incluir solo el logotipo de tu empresa y su nombre, desafortunadamente te equivocas. El titular debe animar al cliente potencial a delinear en el contenido de su folleto, si no está diseñado adecuadamente, puede reducir la eficacia de su folleto publicitario.

El primer principio del diseño de los frotes

El folleto publicitario debe ser principalmente legible y visualmente atractivo. Es fácil de decir, pero es mucho más difícil de hacer. El error básico cometido por diseñadores inexpertos es sobrecargar el espacio del volante. Se vuelve ilegible, y la información contenida en ellos da discursos al receptor de familiarizarse con su contenido.

Por lo tanto, al diseñar hojas publicitarias, vale la pena seguir el principio de «menos es más». Un buen diseño debe distinguirse por un sistema gráfico reflexivo y un montón de espacio libre. Además, el folleto no puede contener demasiadas imágenes y otros gráficos – será suficiente para dos o tres ilustraciones. Si se requiere la especificación de su negocio, será bueno tener un mapa que explique a los clientes cómo llegar a la sede de la empresa.

Alta calidad

El hecho de que el folleto que usted da a los clientes potenciales debe ser de alta calidad es sin duda. Pero, ¿qué deberías entender? ¿Buen diseño? Seguro que sí. ¿Contenido reflexivo? Claro. Pero no se olvide del papel en el que se imprimirán los folletos. El mínimo absoluto es el papel de tiza con un peso de 135 gramos, aunque sus volantes harán aún más impresión si están impresos en papel del doble de peso y cubiertos con papel o barniz.

Prepárese para la impresión

Por último, pero igual de importante que el anterior, la pregunta es el modelo de espacio de color. No debe guardar el proyecto terminado en formato RGB. Está diseñado para el trabajo que se muestra sólo en la pantalla del ordenador y no es adecuado para materiales impresos – en su caso la mejor solución es el formato CMYK, lo que permite recrear con precisión el espacio de color diseñado del proyecto Impresión offset y digital.

Satisfacción del cliente y encuestas de opinión – ¿por qué vale la pena hacerlas?

¿Cómo puede obtener información sobre las necesidades de sus clientes para poder satisfacerlas completamente?

Esta es una de las preguntas más frecuentes en las empresas. Afortunadamente, en la era de Internet, realizar encuestas de satisfacción del cliente es mucho más fácil que hace años. ¿Por qué vale la pena utilizar esta opción?

Las encuestas a clientes tienen como objetivo principal reconocer las actitudes de los clientes que han sido moldeadas como resultado del contacto con un producto, servicio, compañía o institución específica. Gracias a ellos, también es posible identificar aquellos factores que tienen un impacto positivo o negativo en la satisfacción del cliente.

Gracias a la realización adecuada de encuestas de opinión de los clientes, es posible obtener una serie de datos clave. Sobre la base de los resultados obtenidos en las encuestas de opinión, es posible aplicar un procedimiento adecuado para satisfacer sus necesidades.

Encuesta de satisfacción

La cuestión clave en la operación de cualquier empresa es la satisfacción de sus clientes con los bienes o servicios adquiridos – una alta satisfacción con la transacción significa un aumento en la probabilidad de que el cliente vuelva a utilizar los servicios de la empresa.

¿Por qué vale la pena estudiar las opiniones de los clientes?

– aprenderá lo que piensan los clientes

– examinarás sus niveles de lealtad

– puede mejorar la calidad de sus servicios

– tomarás el curso más positivo de desarrollo

– tienes la oportunidad de encontrar un nicho de mercado

En el pasado, las encuestas a los clientes se realizaban principalmente por teléfono o por correo. Ahora Internet ha entrado en el juego y la más popular es la encuesta por Internet, gracias a la cual se pueden recopilar datos de forma rápida y cómoda y, al mismo tiempo, llegar a un grupo mucho mayor de encuestados.

Las encuestas por Internet se pueden encargar a instituciones especializadas en este campo, pero también puede hacerlo usted mismo, sin tener que poseer conocimientos especializados y herramientas costosas.

Hoy en día, cada vez más personas están interesadas en aplicaciones especiales que permiten crear encuestas en línea y luego difundirlas. Además, también permiten analizar las respuestas y crear estadísticas.

Por lo tanto, todo empresario que quiera desarrollar su empresa debe recordar la importancia de realizar encuestas centradas en las encuestas de opinión de los clientes – ¡ahora es realmente fácil!

¿Qué debe incluir en sus preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente?

Es muy importante que usted incluya los temas más interesantes en la encuesta, es decir, que marque la marca sobre la que está preguntando y que permita al encuestado comentar sobre los diversos parámetros de los productos ofrecidos por su empresa, preferiblemente de una manera específica. También vale la pena dar al encuestado la oportunidad de especificar libremente las razones de la baja satisfacción con los servicios o bienes proporcionados por la empresa al responder a la pregunta sobre la falta de satisfacción (aunque no sólo). También recomiendo colocar una hoja de datos personales con los datos personales del encuestado, para que al analizar los resultados, se puedan verificar las sugerencias del grupo objetivo u otro grupo, dependiendo de la necesidad.

¿Qué puede pasar si descuida la encuesta de satisfacción del cliente?

La falta de seguimiento de la satisfacción de los clientes con los servicios o productos proporcionados por su empresa puede tener un amplio impacto en el número de clientes, la percepción de la marca por parte de la sociedad (o grupo objetivo), la posición de su empresa en el mercado y su competitividad, así como en sus ingresos y, por lo tanto, en la rentabilidad, es decir, en el mercado «ser o no ser». Citando la regla del 11 de marzo, es fácil decir que estadísticamente un cliente satisfecho compartirá una opinión positiva sobre su empresa con otras tres personas, mientras que el insatisfecho informará a otras once personas sobre su decepción con la marca y, además, a cada una de ellas: ocho o incluso nueve más. Calculando esto, sólo un comprador insatisfecho puede causar una pérdida de confianza de varias docenas de clientes actuales y potenciales de su empresa. Es importante que repita la encuesta sucesivamente, para comprobar si las acciones realizadas por usted se traducen realmente en un aumento de la satisfacción y si existen factores adicionales que influyen en la disminución de la satisfacción de los clientes con los servicios o productos de su empresa. Las encuestas periódicas de satisfacción también le permitirán controlar los cambios en la posición de la marca a lo largo del tiempo, mientras que la realización de encuestas de este tipo a través de Internet le facilitará la repetición de las encuestas y su posterior análisis.